Rücksendungen
Für alle Rücksendungen haben wir den Prozess so unkompliziert & schnell wie möglich gestaltet.
Der Artikel soll Ihnen genauso gut gefallen wie uns. Wenn Sie also nicht zu 100% zufrieden sind, tauschen wir ihn gerne um. Alternativ erstatten wir auch den Betrag. Hierfür müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Die Ware wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet.
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Die Ware befindet sich in einem einwandfreien Zustand in Originalverpackung.
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Die gesetzlichen Rechte und Ansprüche bleiben davon unberührt.
Für verloren gegangene Lieferungen mit den nachfolgenden Methoden sind wir nicht haftbar zu machen.
Ablauf der Rückgabe
Sollte die Bestellung oder Teile der Bestellung zurückgeschickt werden, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (vgl. Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 2 Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB).
Bitte beachte, dass alle zurückgegebenen Artikel im Rahmen eines verzollten Versands zurückgeschickt werden müssen. Artikel, die über die Option “Zollfrei” zurückgegeben werden, können nicht akzeptiert werden.
Die Rücksendung kann mit jedem Lieferunternehmen erfolgen. Dabei sollte die Ware sicher verpackt, am besten in Originalverpackung, sein und das Lieferettikett entfernt worden sein.
Bitte fügen Sie die Rechnung oder das Rücksendeformular bei und teilen Sie uns mit, ob Sie einen Umtausch oder die Rückerstattung des Preises wünschen. Dazu können Sie einfach eine Notiz auf dem Rücksendformular hinterlassen. Auf diese Weise können wir sicherstellen, ihre Rücksendung so schnell und effizient wie möglich bearbeitet wird.
Die Rücksendeadresse lautet:
Christian Neumeier
Böschleinsmühle 5A WNr.:14
91785 Pleinfeld
Die Versandkosten der Rücksendung werden vom Käufer getragen. Wir empfehlen die Rücksendung für den Falle des Verlustes ausreichend zu versichern.
Umtausch
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Bei Rücksendungen von Artikeln bitte den Produktcode des Artikels sowie die Größe des Ersatzartikels auf dem beigefügten Rücksendeformular angeben.
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Wir versenden die Ersatzbestellung kostenlos an deutsche Adressen.
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Wir werden den Umtausch so schnell wie möglich bearbeiten und den Ersatzartikel innerhalb von 24 Stunden verschicken, sofern dieser auf Lager ist.
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Bitte beachte, dass es zu Spitzenzeiten wie zur Weihnachts -und Ferienzeit zu kurzen Verzögerungen der Bearbeitung der Retouren kommen kann.
Erstattungen
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Wir erstatten den Kaufpreis entsprechend der beim Kauf verwendeten Zahlungsart.
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Wir versuchen Rückerstattungen bei Erhalt der Rücksendung innerhalb von 24 Stunden durchzuführen; während der Spitzenzeiten kann es jedoch bis zu 7 Werktage dauern.
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Sobald wir die Rückerstattung durchgeführt haben, senden wir an Sie eine E-Mail.
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(Es gelten die Geschäftsbedingungen. Mögliche Erstattungen werden erst vorgenommen, nachdem die Ware bei uns eingetroffen und begutachtet wurde. Wir benötigen zudem einen Nachweis der Versandkosten.)
Beschädigte Ware
Wenn du feststellst, dass eine Ware beschädigt ist, schicke diese bitte schnellstmöglich zurück und wir überprüfen die Ware. Im Falle eines Herstellungsfehlers werden wir die Ware umtauschen oder den Kaufpreis erstatten. Erstattungen können nur auf Waren, die innerhalb von 6 Monaten nach Kauf zurückgeschickt werden, vorgenommen werden. Nach diesen 6 Monaten bieten wir Umtausch der Ware oder eine Gutschrift auf das Kundenkonto an.
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Mangelhafte Ware sollte unverzüglich, sauber, hygienisch einwandfrei und trocken zurückgeschickt werden. Rücksendungen die diesen Kriterien nicht entsprechen, werden auf ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.
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Legen Sie bitte der Rücksendung alle nötigen Informationen sowie eine Notiz bei, in der das Problem erklärt und nützliche Informationen angeben werden.
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Wir versuchen, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Paketes Kontakt mit dir aufzunehmen. Während Stoßzeiten kann sich dieser Prozess etwas verzögern.
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Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Bestellstonierung
Sollten Sie nach Abschluss der Bestellung ihre Meinung ändern und die Bestellung stornieren wollen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung diese wie im Folgenden erklärt zu stornieren.
Stornieren vor dem Versand
Wenn Sie die Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, sollten Sie sich unverzüglich bei uns am besten per Anruf melden. Wir werden versuchen, die Bestellung noch vor dem Versand zu stornieren.
Stornieren nach dem Versand
Wenn du die Bestellung nach dem Versand stornieren möchtest, können Sie die Annahme des Paketes verweigern, so dass die Sendung kostenlos an uns zurückgeht. Unser Kundenservice wird Sie bei Erhalt der Lieferung kontaktieren.